对于英特尔中国盒的售后保证及相关问题我们采访了浩天科技的刘经理及店长廖春龙，对于售后的相关问题也给予解答。
左侧为店长廖春龙 右侧为刘经理
IT168记者：更换流程如何，消费者应该注意哪些事项？
浩天科技店长廖春龙:凡购买英特尔盒装正品处理器的消费者，在三年的质保期内正常使用情况下处理器非人为损坏,可以更换为相同或实质等同的全新处理器。消费者在购买盒装产品后，我们会完整填写保修卡，消费者需要完好保存保修卡和购买凭证。消费者申请更换盒装正品台式机处理器产品或者风扇时，需要同时寄回处理器或风扇和保修卡。
IT168记者：对于购买假盒的或者是其他国家语言的消费者，英特尔是否也会给予保障，或者说部分保障？
浩天科技店长廖春龙:从11月1日起，在中国大陆地区，英特尔只为中文盒装正品处理器提供相应的保修服务，非正品中国盒将不享受“三年包换”服务。对于11月1日前的其它语言包装处理器，英特尔将酌情收取手续费二百元提供有偿服务或者消费者前往购买盒装处理器的经销商处获得相应的保修服务。
IT168记者：现在消费者普遍都认为假盒一般也是没问题，坏的几率小，对于这样的误区应是怎么看待的？
浩天科技店刘经理：假盒虽然与真品存在一定的价格差异，但是这个价格差异基本不大，相差几十元，一般消费者通过我们的讲解能够认清真品与假品之间的差别，使消费者认清购买英特尔正品将会享受英特尔“三年保换”的售后服务。而非正品盒装处理器或者风扇发生问题，消费者无法得到专业的售后服务支持，权益无法保障。
编辑总结：
通过此次对两位经销商的采访，让我们认识到英特尔的升级服务为我们消费者及商家带来了完善的售后保证，这不仅是一个全新服务的升级，同时也是渠道优化的一个升级，让我们这些大众消费者真正的得到切合实际的售后保证。相信英特尔的此次服务升级定会成为日后IT行业的一杆有力标杆，推动IT行业的不断发展。
