【IT168 专访】从时下市场来看，IT卖场里的水货已经屡见不鲜，而作为电脑心脏CPU在市场上也是水货横行，今年10月31日，英特尔宣布在中国升级其产品售后服务，针对中文正品盒装处理器的服务由“三年保修”升级为“三年保换”，同时大陆地区销售的大部分台式机处理器也将采用全新的包装。据介绍，新包装将采用更加简便和易操作的验证方式，更好的满足消费者的需求，保护消费者权益，今天笔者有幸请到了沈阳天诚科技的魏经理、浩天科技的刘经理及店长廖春龙。
沈阳天诚科技的魏经理
真品标有总代理标识
神州数码标识
IT168记者：现在的假盒在市场上流动的较多，例如散装盒，但是对于消费者来讲，他们并不是很了解哪些是真的哪些是假的，那么如何能够让消费者通过简单的方法来区别真假中国盒？
天诚科技魏经理：现在消费者朋友们大多都对市场上产品产生怀疑，其实对于真品英特尔CPU最为有效的方法就是消费者朋友可以通过手机短信或英特尔网站快速验，这种方法是最为有效最为快速的方法。而除此之外，我们还可以看到英特尔产品标签，产品标签的激光防伪标和产品标签应该是一体的，摸上去没有凸出感，并且产品标签印刷字体清晰整齐，而二次封装的假中国盒CPU，他的防伪表特是贴在外部包装盒上的，当手触摸到防伪标签的时候会有一个凸出感，自己也较为模糊。产品封口标签，新包装的封口标签仅在包装的一侧，标签为透明色，字体白色，颜色深且清晰。盒装风扇，查看风扇部件号，不同型号盒装CPU配有不同型号风扇，打开包装后，您可以看到风扇的激光防伪标签。总代标签，到正规英特尔渠道经销商处购买。在中国大陆英特尔共有三家授权的总代理，分别是联强国际、英迈国际、和神州数码。此外盒内保修卡，保修卡上的零售盒装序列号, 应与产品标签上的序列号一致。
对比图
上方为真中国盒 下方的为假中国盒
IT168记者：一些商家赚取高利润，利用真假中国盒之间差价，赚取利润，从而是消费者的售后服务无所保证，英特尔此次推出中国盒应该算是保障渠道及消费者利益，对此是如何看待？
对于英特尔中国盒的售后保证及相关问题我们采访了浩天科技的刘经理及店长廖春龙，对于售后的相关问题也给予解答。
左侧为店长廖春龙 右侧为刘经理
IT168记者：更换流程如何，消费者应该注意哪些事项？
浩天科技店长廖春龙:凡购买英特尔盒装正品处理器的消费者，在三年的质保期内正常使用情况下处理器非人为损坏,可以更换为相同或实质等同的全新处理器。消费者在购买盒装产品后，我们会完整填写保修卡，消费者需要完好保存保修卡和购买凭证。消费者申请更换盒装正品台式机处理器产品或者风扇时，需要同时寄回处理器或风扇和保修卡。
IT168记者：对于购买假盒的或者是其他国家语言的消费者，英特尔是否也会给予保障，或者说部分保障？
浩天科技店长廖春龙:从11月1日起，在中国大陆地区，英特尔只为中文盒装正品处理器提供相应的保修服务，非正品中国盒将不享受“三年包换”服务。对于11月1日前的其它语言包装处理器，英特尔将酌情收取手续费二百元提供有偿服务或者消费者前往购买盒装处理器的经销商处获得相应的保修服务。
IT168记者：现在消费者普遍都认为假盒一般也是没问题，坏的几率小，对于这样的误区应是怎么看待的？
浩天科技店刘经理：假盒虽然与真品存在一定的价格差异，但是这个价格差异基本不大，相差几十元，一般消费者通过我们的讲解能够认清真品与假品之间的差别，使消费者认清购买英特尔正品将会享受英特尔“三年保换”的售后服务。而非正品盒装处理器或者风扇发生问题，消费者无法得到专业的售后服务支持，权益无法保障。
编辑总结：
通过此次对两位经销商的采访，让我们认识到英特尔的升级服务为我们消费者及商家带来了完善的售后保证，这不仅是一个全新服务的升级，同时也是渠道优化的一个升级，让我们这些大众消费者真正的得到切合实际的售后保证。相信英特尔的此次服务升级定会成为日后IT行业的一杆有力标杆，推动IT行业的不断发展。
